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<필독> 배송/교환/반품 안내

작성자 대표 관리자(ip:)

작성일 2016-05-02 16:56:39

조회 1718

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내용



< 배송 >


 


# 평균 배송기간 2 ~5 일 소요 (공휴일제외)


​ * 단, 주문폭주, 거래처 입고지연, 상품 품절, 택배사 물량 폭주로 인한 3일 이상(공휴일 제외) 배송지연 혹은 취소시 따로 안내드리고 있으니 양해부탁드립니다.




# 이용 택배사


      로젠택배 ( *사전 연락없는 타택배 이용시 추가금액 구매자 부담이며, 분실이나 지연시 책임지지 않습니다. )


 


# 기본 배송비


 


70,000 원 이상 무료 배송 (적립금, 쿠폰 제외한 실구매액 기준)


 


 

< 교환, 반품 >


 


 

 # 주문서 당, 교환 및 반품 1회 가능


처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다. 만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다.


 


 


  # 교환 및 반품이 불가한 경우


   

   _ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관란 법률'에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.


 


   1. 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 경우



   2. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된경우



       - 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생한 경우


       - 향수,담배, 섬유유연제등의 냄새가 남은 경우


       - 인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우


       - 상품을 수선한 경우



   3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우



       - 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 엑세서리와 같이 시험착용만으로도 상품의 가치가 감소하는상품



   4. 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우



       - 고객 주문 내용에 따라 제작되는 신발(부츠 포함), 맞춤 의류, 엑세서리 등



 


< 상품의 하자가 아님에 따라 단순 교환 및 반품으로 처리되는 경우 >




       - 부자재(안감, 단추 등)의 변경

       - 보세 제품 특성상의 바느질 마감처리, 실밥, 초크 자국, 원단 불만족, 워싱과정에서 일어날 수 있는 불규칙한 나염이나 해짐크기 등 미세한 부분  

       - 니트 또는 맨투맨, 자수제품 등 소재 특성상 짜임의 균일하지 못한 질감, 비대칭  

       - 앙고라,니트 종류의 털날림 또는 털빠짐

       - 소재나 배송과정 특성상 구김 또는 먼지가 붙는 현상

 


 


< 교환, 반품 절차 >


 


 


 


 # 진행 절차


 


    1. 상품 수령 후 2일 이내에 고객센터 (070-7857-1013) 또는 게시판으로 교환·반품 요청 접수


       또는  '구매자명·연락처·처리 방법'등을 기재하여 동봉후 택배사 접수



    - 로젠택배(1588-9988) 에 수거 요청 접수




   2. 교환·반품에 소요되는 택배비를 전용 계좌로 입금 후, 착불로 반송



       - 택배비 입금 전용 계좌


     농협  352-1526-9361-83  김하은


         

     

      - 반송지


          [04055] 서울특별시 마포구 서강로11길 11, 1층 옷가게 (창전동) *BHC치킨 옆 집

       


*택배비를 우편물에 동봉하여 분실된 경우, 추가로 결제해 주셔야 합니다.


 


 


 


  # 주의 사항


 

 1. 로젠택배 外 택배사 이용 시, 분실 위험과 추가 비용 발생 위험이 있으니 반드시 로젠택배를 이용하여 주시기 바랍니다.


 2. 타택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가 비용 발생에 대한 책임은 고객에게 있습니다.


 3. 편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다. (편의점 택배 이용시, 하요미와 로젠택배의 계약 요금 적용 불가)


 


 


 


  < 교환 배송비 (로젠택배기준) >


 

 1. 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 6,000원


 2. 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환 하요미 부담  


 3. 현금 동봉시 분실 위험이 있으니, 반드시 택배비 전용 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.


      * 분실 시, 추가 결제해 주셔야 합니다.


 


 


 


  < 반품 배송비 >



   1. 단순 변심에 의한 반품 시



    - 선결제 또는 무료 배송으로 제품을 수령한 경우


       : 초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비; 3,000원 = 6,000원 입금


    - 고객 요청 또는 동의 하에 선배송 된 경우


           : 선배송비 고객 부담


   2. 상품 하자 또는 오배송에 의한 반품: 하요미 부담 (인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우 제외)


   3. 현금 동봉시 분실 위험이 있으니, 반드시 택배비 전용 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.


      * 분실 시, 추가 결제해 주셔야 합니다.


 


 


 < 기타 >


   1. 검수 기간: 회수 후 평균 3일 (공휴일 제외 평일기준)


   2. 처리 방법 안내: 이메일, SMS, 유선 연락 진행


 


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